5年4月,澳大利亚联邦政府面向中国游客推出3年多次往返的旅游签证政策。此前,顺泰国际旅游有限公司完成了与中国“旅程网”的重组,成为其旗下的海外控股公司。“智慧旅游”app已经上线运营,并覆盖澳大利亚所有著名旅游景区和主要酒店,餐馆,交通枢纽。公司转型为在线服务+场景体验的互联网旅游服务企业。
经预测,当年度中国入境游客有望突破100万人次,将创历史新高。
谭伟被推选为新南威尔士州旅游业协会秘书长。
谭伟计划制作一个三维宣传片,向澳大利亚民众推介中国的旅游胜地和人文历史,并在“旅程网”上实行两国旅游的全域一站式服务,让更多的澳洲民众前往中国旅游观光。用谭伟的话讲,这是“双向互游”。
谭伟接到旅游业协会的来电,在距悉尼82公里的卧龙岗(wollongong)附近,有四名来自中国南京(nanjinchina)的自驾游旅客发生道路交通事故,现已送往医院救治。谭伟与一名协会工作人员立刻赶往卧龙岗。
作为州旅游业协会的秘书长,对在本州范围内涉及旅客安全的重大突发事件都要亲自过问,协调处理。经了解,受伤的四名中国游客除一名因头部撞击,颅内出血,正在抢救外,其余三人为表皮轻伤。
谭伟在与警方沟通后得知,出事车辆属悉尼一家汽车租赁公司的,驾驶者持有中国国内的车辆驾驶证,出国前对驾驶证做了一个公正。由于中国汽车均为左舵方向盘结构,驾驶者短时间里不适应澳大利亚的右舵方向盘,加上操作失误,在弯道上与迎面驶来的一辆集装箱货车相撞,轿车损毁严重。因四名游客出国前已购买境外人身意外保险,可获得部分保险理赔。
谭伟马上与承保的保险公司取得联系,对方答应很快派员前往处理理赔事宜。考虑到重伤者后续的治疗和护理以及亲属来澳的费用,谭伟动员旅游业协会的会员单位进行捐款。3天时间得到5万澳元的捐款。一周后,谭伟安排轻伤旅客回国,重伤旅客已度过危险期,转入病房观察治疗。重伤旅客的亲属在谭伟的协调下通过绿色通道也赶到医院。
在办理回程机票时,谭伟认出其中一位曾是他在杭州文知小学的同学,二十多年后在国外邂逅叙旧,别有一番意味。他的这位小学同学以后考入了南京的一所大学,毕业后留在南京工作生活。这次澳洲自驾游他们做足了功课,计划从悉尼开车一直到最南端的塔斯马尼亚,没想到第一天就出了意外,好在得到老同学的帮助,她代表一行人向谭伟表示感谢。
对谭伟在澳洲“混”的不错,有鼻子有脸的,她用杭州话说了一句:昵毛瑟慥嘞,浑滴颟好(意:你很厉害,干得蛮好)。谭伟递上一张名片说:“下次来澳洲旅游找我就对了。”
这一事件触动了谭伟,他起草了一份建议书,以旅游业协会的名义报请州议会,希望以立法的形式,规定新南威尔士州的汽车租赁公司不得向持有不符合规定的驾驶证件的国外客户提供汽车租赁服务,以保障旅客的生命安全。
两周后,新南威尔士州议会通过一项临时法案,采纳了谭伟的建议,对汽车租赁服务业作出相关法律规定。