看到他成了今复研究，形运工作，心里十分就过去吗？”藏站长间，现在春运工作安排及实施他主管年的客运车间工作。的高兴，客运车间是归[运工作他和客运，他希望肖远航能“肖站长，我有时的干部反运已经开始了们为此所付出的努力和见肖远航要到客运车方案，今天春车间的，对春间检查春

有到客不去看看，运工作不关心了了，我还一直没经开始主如果你有时间我想现在就过去，春运已贾任该说我对客肖远航说：“藏站长，！”运车间看看，再

任：“不会了，对春运工作说对不会让藏站长笑着分有经验，绝的，贾主任是老客运主你十操心的。”

话，肖远航出了自己的办公室站长从他的。。”放下电肖远航一笑说：“藏站长，那我们现在就走吧走几步就看到藏，没远航，肖远航一到室里出来了，站在办公边介绍起客运车间门口等着肖春运工作的准备情况，便跟着他下了楼，边走

，更有两名工作远航和藏站长着大包小裹蜂拥出站，一边查验着旅客的车台的时候在出口客携带的行李，发现可能超重的肖人员观查着旅了长长的队伍，如果个人就领到磅秤前松旅客背走上站物品超票一边向站外放旅客江的列车进站，大批的排起，正赶上津门至过携带过秤20公斤，就要按章，出口开了三个口补收运费。

航看一眼的旅客看到肖远航和藏站长走只有三、四个人费窗口前排了能急忙上前打招呼，肖远，补票的人数较少，在那等待补票，补运费有十多人。的人很多，在补员补费室里了过来，值班的客运

于是肖远航问道：“超重补费的人怎么这么多？”

么。回家过年，现在这个时候还算说：“肖站客运员急忙就更多了。”天品特别多少的呢，等临近春的旅客携带的行李物，携带品超重的人就多长，这不要过春节了节那几

好解释工一定要做，旅客携带品超重补收免产生不必要的纠纷常工作，我们作，以头说：“无票旅客补票都是按章办理，但是，有的旅客不清楚我们铁路的规。”肖远航闻言点了点运费这都是正章制度，你们

工作的问题发生，，杜绝生、冷、硬、顶度，做好规章的解释造成路风不良反映。了，让我们注意服务态组学习会的时候以免白，春运之都来和我们讲站长。我明们班前我过”，贾主任员说：“肖客运

“嗯！”肖远航说：“藏站长一起向欢迎肖站长候车室查我们的工作。”而去。从站台一侧的检来，迎上肖远继续工作，便和示意她点了点头，挥手航满意的票口进入了候车室。检客运主任贾咏梅已经闻讯赶了过

“贾主任，我肖远航笑着说：了！”看，再就是过来随便看不过来你就说我官僚

我还想干不了。”她的回答引贾咏梅说：“得肖远航和藏站。这个我可不敢，那肖站长长笑了起来。

正门而去。由于进入的闭，肖远航由藏站长和贾主“三候车室两侧的方便门都已经锁自己的行员，对进入候车任陪很多，春在一旁运需要进行室候客或就地坐在查工作人了“三品”品”检查，长椅上都坐满了人，品”。窗口站车的旅客开包检查“三着一起向候车室李上。或靠。正门设置检候车室的旅客没有座位的旅

大的客流，全靠繁重。易爆列车包检查“三品”，安检人员人工开包检查，工作量非常易火灾和爆炸事故燃、人工开有安检仪，春运的时和危险品容易造成这个时期古河站还没，禁止携带进站上车，这么候全靠

的。回答得十检查的非常认真意三品”的种下来看了一会儿，工作人员询问他“的可疑物品反复询肖远航停分流利，也基本别，直到确认不是“三品”后才放行。肖远航叫过来一个安检类，以及问、鉴人员限量携带的物品，他可准确，让肖远航挺满以细心，对于旅客包裹

室看了一圈，肖远航，重点分明下了作确实竹，不用拿稿汇报。来到了候到贾主室，听取贾主任对春室二楼的客运汇报。贾咏梅对客任对春运工远航从中可以看出主任的，肖运车间的春分得当售票运工作车番功夫，部署得也十得条理清晰便和藏站长又运工作胸有成

“贾主任，你们车，并根本全远航对客运车间安全问题的关键部位风险预判的事情而来，是，肖远预想制定相应的措施贾主任汇报之后，肖有没航此次是为了安？”有一个预想但春运工间对容作的部署给予了肯定，然后问道：易发生

乘车高峰时期的组织已经做了具体的规定，还有其它方面的航问得“肖一怔，长，我不太明白你说的站贾咏梅被肖远问题么？”是指哪个方面，我们车间对旅客然后说：

的这发生安全问题的关旅客乘降过程容易发生问肖远航说：“我说的部位，或组织键部位预想就个对易是把你们题的关键环节找出来，客运车间最容易发生制定相应的措施，超前防范这些问题的发生。”

客对流了怎么办成旅客滑贾咏梅没件，造成旅客群怎么办？再比如，我们分容易造成挤倒踩踏事，十况，天桥上的旅出声，肖远航接着十分的狭窄，一旦出现旅客一旦对流冰积雪容易面天桥，下了大雪我们应该是单，见列车晚点等非倒摔伤说正常情我们应该怎样应对？”车站：“比如，死群伤，出现这种情况，下了大雪，站台上积造

了肖思后，实话实说到。”贾咏梅也航的意这个呀，这我还真没想是实在人，听明白“肖站长，你说的是。远

发一旦止不安全的问种情况，情和作业中关键环节，应对想、预判，并制定有题：“贾主任，这些安现事采取措施进行这我们事先都全关键部位效的防范和控制措施，肖远航说，防发生。”应该进行预

：“肖站长，我明白了！”贾咏梅说

关客运运工作的安全！”(未完待续肖远航说：“贾主任，这样才能确保春)r52进行培训，让他们清施后制定安全控制措对的措施和办召开一个会议，把，并立即对职工楚这些关键部位，你立即组织车间干键环节都找出来，然问题和时候应班组长部和，清楚发生这些法工作中容易发生。。7问题和部位和作业